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Centro de ayuda · Avelior

Preguntas frecuentes

Respuestas claras para elegir, comprar y recibir tus vinos con tranquilidad.

Q&A

01

Productos y compra

02

Pagos y comprobantes

03

Envíos y recojo

04

Cambios y consumo responsable

Todo lo esencial

¿En qué podemos ayudarte?

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Escríbenos y te orientaremos personalmente.

Productos y compra

Sí. La disponibilidad indicada en cada ficha corresponde al inventario registrado en la tienda. Si una referencia se agota durante el proceso, el pedido no podrá completarse hasta que vuelva a estar disponible.

Puedes explorar el catálogo por país, tipo de vino, bodega, cepa y precio. Cada ficha reúne los datos esenciales de la botella. Si prefieres una recomendación personal, escríbenos por WhatsApp indicando la ocasión, el estilo que disfrutas y tu presupuesto.

Las fichas incluyen nombre, añada, origen, bodega, tipo de vino, cepas disponibles, precio y estado de stock. Cuando una denominación de origen forma parte de la información confirmada, también se muestra en la ficha técnica.

Sí. Podemos ayudarte a seleccionar una botella según el perfil de la persona, la ocasión y el rango de precio. Contáctanos antes de realizar la compra para recibir orientación.

Pagos y comprobantes

Los medios habilitados aparecerán en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Allí podrás revisar las alternativas disponibles y elegir la que prefieras.

El pedido queda confirmado cuando el sistema valida el pago y WooCommerce genera la confirmación correspondiente. Conserva el número de pedido para cualquier consulta posterior.

Antes de pagar verás el subtotal, los descuentos aplicables y el costo de envío cuando corresponda. Revisa el resumen final antes de confirmar la operación.

Completa los datos de facturación con información exacta durante la compra. Si necesitas factura u otra atención específica, comunícate con hola@avelior.pe indicando tu número de pedido y datos fiscales.

Envíos y recojo

Avelior contempla envíos a domicilio y recojo en agencia para destinos del Perú. La cobertura, el operador, la tarifa y el plazo dependen de la ubicación y se informan durante la coordinación del pedido.

El plazo depende del destino, la modalidad y el operador logístico. Recibirás la información disponible para tu envío una vez confirmado el pedido.

Utiliza tu número de pedido al escribirnos por WhatsApp o correo. Cuando el operador genere información de seguimiento, te comunicaremos los datos correspondientes.

La entrega debe ser recibida por una persona mayor de 18 años. Podremos solicitar un documento de identidad para verificar la mayoría de edad al momento de la entrega o recojo.

Cambios y consumo responsable

Conserva el producto y su empaque, toma fotografías claras y comunícate con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido. Revisaremos el caso conforme a nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Las solicitudes se evalúan según el estado del producto, el motivo presentado y las condiciones publicadas en nuestra política de cambios y devoluciones. Consulta esa página antes de enviar tu solicitud.

Sí. La venta de bebidas alcohólicas en Avelior está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. La confirmación del validador no reemplaza una posible verificación de identidad.

Puedes escribirnos a hola@avelior.pe o por WhatsApp al +51 922 597 979. Para consultas sobre una compra, incluye siempre tu número de pedido.

Atención personalizada

Elegir bien también forma parte de la experiencia

Si buscas un vino para una ocasión, un regalo o una cena, cuéntanos qué tienes en mente.

Curaduría sensorial de vinos excepcionales para descubrir, compartir y recordar.

Avelior

Venta exclusiva para mayores de 18 años.
Envíos y recojo en agencia a todo el Perú.

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